“大爷，您好!您这是要到哪里呀?”5月2日11时30分，大连站客运值班站长郑直刚送走一名入境旅客，还没有顾上休息，就看到候车厅内迎面走来一位“特殊”老年旅客。

　　只见这名旅客戴着墨镜和口罩，手里拿着拐杖，一步一步摸索着前进。由于身边没有人陪同，郑直立即快步跑上前去与老人沟通交流。

　　经了解，老人姓侯，是一位盲人，准备乘坐12时32分D7733次列车回丹东老家，由于自己常年独来独往，身边没有人陪护，行动起来颇有不便。

　　为防止这位盲人旅客出现意外，郑直将他小心搀扶到重点旅客休息室，端来温开水，主动唠家常，细心照顾。12时17分，列车开始检票时，郑直开辟“绿色通道”，将旅客安全送上了列车，并与车长做了重点旅客交接手续，同时嘱托一路上照顾好这位“特殊”旅客。列车临开动前，老人眼眶湿润，感激地握住郑直的手说：“谢谢你，谢谢你们，为铁路好人点赞，你们就是我的眼睛……”

　　郑直微笑着说：“不必客气，这是我们应该做的，您的假日安全出行，是我们最大的心愿!”